Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A loja é confiável?

Sim, a Ailang é uma loja confiável e comprometida com a satisfação dos seus clientes. Vendemos relógios de alta qualidade, com design luxuoso e mecânica incomparável. Nosso compromisso é oferecer produtos autênticos e um excelente atendimento.

2. Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O tempo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Geralmente, o prazo de entrega é de 5 a 18 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

3. Por onde consigo acompanhar minha compra?

Você pode acompanhar o status do seu pedido através do código de rastreamento que enviamos para o seu e-mail após o envio do produto. Basta acessar o site do correio e inserir o código no campo de rastreamento.

4. Qual é o prazo para devolução do produto?

Você tem um prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

5. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: sac@ailang.com.br, pelo telefone (11) 93956-2704. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.

6. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito, débito e Pix. Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você durante o processo de compra.

7. Como faço caso minha entrega atrasar?

Fique sem preocupações, pode acontecer atrasos sim, porém raramente ocorrem atrasos em nossas entregar. Seu envio é acompanhado todos os dias e caso seu produto não chegue por motivo inesperado em até 90 dias úteis após o envio, o pagamento é devolvido 100%.

8. De onde vem meus produtos?

Nós Representamos Fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Suíça dependendo do produto escolhido.

9. Vocês oferecem embalagens para presente?

Sim, oferecemos embalagens de presente elegantes para tornar a sua compra ainda mais especial. Durante o processo de compra, você pode selecionar a opção de embalagem para presente.